Если вам нужно заказать колл-центр, важно заранее понимать, какие заявки нужно квалифицировать, что считается целевым разговором и как результат попадёт в CRM или отдел продаж. Мы настраиваем процесс под вашу воронку, а не под общий шаблон.
Когда считать экономику трезво, нужно смотреть, какой канал даёт предметные разговоры, а какой продаёт дорогой путь до сделки.
Сначала фиксируем, какие обращения считаются целевыми, какие вопросы должен задать оператор и в какой момент разговор можно передавать в продажи. После этого колл-центр квалифицирует входящий поток и оставляет менеджерам только релевантные контакты.
Подходит компаниям, где в отдел продаж приходит слишком много слабых или неполных обращений. Особенно полезно, когда менеджеры должны быстро отделять реальный интерес от случайных заявок и тратить время только на перспективные контакты.
Деньги в рекламу уходят, а продаж не прибавляется. Здесь вы платите за готовый контакт и знаете экономику ещё до старта.
Менеджеры жгут день на холодную базу и пустые номера. В вашу CRM падают только готовые говорить — без мусора.
Цена лида в Директе растёт, аукцион не выиграть. Перехват берёт спрос в моменте выбора — дешевле клика.
Ключевой источник здесь не площадка, а сам входящий интерес. Мы оцениваем, что сказал клиент, какую задачу он решает, насколько подходит по критериям сделки и можно ли передавать его менеджеру без дополнительного прогрева.
Берём тех, кто вчера изучал сайты конкурентов. Наутро — их контакты у вас.
Контакты тех, кто звонил конкурентам, — самый горячий интерес в моменте выбора.
Точное попадание в сегмент по виду деятельности. Контакты — на следующий день.
Находим тех, кому приходили SMS конкурентов. Ещё один пласт тёплой базы.
Идентифицируем до 70% ваших ушедших посетителей — видно, кто заходил и что смотрел.
Возвращаем тех, кто к вам уже заходил, но так и не оставил заявку. Спрос не теряется.
Работаем по договору. Все условия фиксируем.
Квалификация ценна тогда, когда снижает нагрузку на отдел продаж и повышает долю предметных разговоров. Сравнивать нужно по времени менеджера, качеству обращения и тому, сколько контактов реально доходят до сделки.
Важно, чтобы критерии квалификации были зафиксированы заранее: кто считается целевым, какие ответы обязательны и что считается браком. Тогда отдел продаж понимает, почему получил именно этот контакт и чего от него ждать.
Кейсы показывают, как квалификация снимает с менеджеров слабые обращения, повышает долю предметных диалогов и убирает лишний шум до передачи в CRM.
Тест показал, как фильтр по качеству снимает с отдела продаж слабый поток ещё на входе.
Команда настроила квалификацию так, чтобы менеджеры получали только обращения с понятной задачей и подтверждённым интересом.
Хотите такой же результат в своей нише? Рассчитаем поток под вас.
Согласен на обработку персональных данных
Получить расчёт
Заявка принята — свяжемся за 15 минут.
Ответим за 5 минут
Здесь важнее был не объём заявок, а пригодность к реальному разговору.
Квалификация помогла отделить общий интерес от обращений, где клиент реально готов обсуждать работу и бюджет.
Хотите такой же результат в своей нише? Рассчитаем поток под вас.
Согласен на обработку персональных данных
Получить расчёт
Заявка принята — свяжемся за 15 минут.
Ответим за 5 минут
Кейс показал, как критерии квалификации влияют на скорость следующего шага.
После квалификации в отдел продаж попадали обращения, где уже были понятны задача, сроки и стадия выбора решения.
Хотите такой же результат в своей нише? Рассчитаем поток под вас.
Согласен на обработку персональных данных
Получить расчёт
Заявка принята — свяжемся за 15 минут.
Ответим за 5 минут
Тест помог сократить долю случайных обращений ещё до передачи менеджеру.
Операторы обрабатывали входящие заявки и передавали только те разговоры, которые соответствовали согласованному фильтру качества.
Хотите такой же результат в своей нише? Рассчитаем поток под вас.
Согласен на обработку персональных данных
Получить расчёт
Заявка принята — свяжемся за 15 минут.
Ответим за 5 минут
Контроль качества на входе помог убрать лишний прогрев и пустые разговоры.
Квалификация позволила учитывать регион, тип услуги и бюджет ещё до того, как контакт попадал в отдел продаж.
Хотите такой же результат в своей нише? Рассчитаем поток под вас.
Согласен на обработку персональных данных
Получить расчёт
Заявка принята — свяжемся за 15 минут.
Ответим за 5 минут
В длинной продаже качество контакта важнее массы входящих обращений.
Квалификация сняла часть слабого потока и позволила продажам концентрироваться на обращениях с подтверждённой задачей.
Хотите такой же результат в своей нише? Рассчитаем поток под вас.
Согласен на обработку персональных данных
Получить расчёт
Заявка принята — свяжемся за 15 минут.
Ответим за 5 минут
Опытные операторы, методологи и аналитики. Каждый знает свою зону ответственности.
Мы отвечаем за качество лидов деньгами.
Не дозвонились — перенабираем и заменяем. За пустоту вы не платите.
Каждый лид с записью звонка. Не подошёл под портрет — меняем без споров.
Стоимость лида знаете заранее. Никаких скрытых доплат в конце месяца.
Без рекламного кабинета и месяцев настройки. Первые контакты — завтра утром.
Берём 1–2 компании в сегменте на регион. Ваш спрос не делим с конкурентами.
Прозрачно: знаете объём, конверсию и цену заранее. Начать можно с теста сегмента.
Мы фиксируем критерии качества, задаём обязательные вопросы, проверяем интерес и передаём контакт в CRM или менеджеру только после квалификации по вашему сценарию.
Это контакт без интереса, нерелевантный регион, слабый запрос или ситуация, где клиент не подходит под ваш фильтр. Такие обращения не должны перегружать отдел продаж.
Да. После квалификации обращение уходит в CRM или менеджеру с понятными пометками: что уточнили, почему контакт признан целевым и какой следующий шаг нужен.
Срок зависит от сценария, объёма входящих и глубины проверки. Обычно важно не просто быстро стартовать, а зафиксировать критерии качества до передачи в продажи.
Да. Можно учесть регион, тип услуги, бюджет и другие фильтры, чтобы менеджеры получали только те обращения, которые подходят под нужную территорию и предложение.
Оставьте заявку: согласуем критерии квалификации, вопросы для проверки и формат передачи в CRM. После этого станет понятно, сколько слабых обращений можно снять с отдела продаж уже на первом тесте.
1 000 перехваченных контактов. Проверить спрос и получить первые продажи за неделю
47 000 ₽
Быстрый старт без риска
Конверсия в лид: 7–9%
Контакты людей со свежим интересом
В среднем 70–90 лидов
Недозвоны прозваниваем и заменяем
Лучший способ протестировать сегмент
500 номеров + 500 звонков. Когда нужен прозвон и первичная квалификация
65 000 ₽
Лиды уже после первого прозвона
500 контактов и 500 звонков
Передаём только тех, кто готов говорить
Отсекаем пустые и слабые обращения
Снимаем нагрузку с менеджеров
Лиды поступают в работу каждый день
2 000 перехваченных контактов. Для стабильной загрузки отдела продаж
75 000 ₽
Стабильная загрузка отдела продаж
Конверсия в лид: 12–17%
В среднем 240–340 лидов
Поток можно масштабировать
Качество видно по заявкам
От 25 лидов с подтверждённой потребностью. Когда важен не объём, а готовность купить
от 3 000 ₽ / лид
Лиды с готовностью к покупке
Только подтверждённый интерес
Прозвон и квалификация по вашим критериям
Передаём готовых говорить о цене
Меньше лидов — выше конверсия в сделку
